微信公众客服系统接入在线客服系统是什么功能？附相关介绍
shenyifan
2023-03-11 17:56
340次浏览
评论已关闭
本文最后更新时间2023-03-11 17:56，已超过559天没有更新，若内容或图片失效，请留言反馈。
深易凡软件库3月11日消息，udesk微信公众客服系统有哪些功能？
1.立即提醒消息
微信官方账号自身没有消息提醒。只有不时刷新微信官方账号后台，客服才能看到粉丝的留言咨询，导致回复滞后，影响服务体验，耽误商机。
企业微信微信官方账号接入udesk客服系统后，可以实现消息提醒功能。就像微信一样，有闪烁的提示。客服立即知道“有客来访”立即接待，不会出现晚接、漏接的情况。
2.多客服同时在线
微信公众号不能自动为客服分配粉丝。如果存在多个客服，很多人可能会跟进同一个客户，接待混乱。
接入udesk客服系统后，微信公众号的粉丝可以根据企业选择的规则自动分配给客服，让每个粉丝都有自己的客服。
3.临时保管沟通记录
微信公众平台的文本信息只保存5天，其他类型的信息只保存3天。
这样很容易“丢失”客户，有利于客户的继续跟进和转型。
企业微信微信官方账号上的聊天记录接入udesk客服系统后，会长期保存，员工无法删除。
维护客户资源，不中断客户跟进，方便管理者掌握员工沟通过程，协助员工改进演讲技巧。
4.标签分组管理
粉丝越来越多，微信公众号自身没有粉丝的管理功能，有利于后续的后续沟通。
接入udesk客服系统后，可以给粉丝贴上行业、工作、性别、年龄、喜好等标签，方便企业分组管理。
5.群发模板消息
很多人都知道微信公众号可以群发消息，但不知道微信公众号自身没有发模板消息的功能。
企业微信服务号接入udesk微信公众号客服系统后，可以实现群发模板消息，定期即时群发。请注意，模板消息仅用于向用户发送重要的服务通知，不适合广告和营销消息。
6.预约邀请客户
微信公众号超越48小时没有互动的粉丝无法推送消息。
这不利于老客户的激活和回购，客户容易流失。
访问udesk公共账户客户服务系统后，可以设置在一定时间内向客户发送信息，提醒客户有新的服务、新产品等，也可以提醒员工及时跟进客户，防止错过接待。
7.渠道二维码统计来源
粉丝进入微信公众号的渠道是什么？微信官方账号自身没有显示或统计数据。
如果企业能够了解粉丝的来源，就可以统计哪个推广渠道的粉丝最多，这对推广和运营非常有利。
接入udesk微信公众号客服系统后，粉丝关注企业微信公众号后会显示来源。还有会话次数、来访、会话时间等。
8.快速回复知识库
微信公众号自身不提供快速回复，影响了很多企业的客服回复效率。
访问udesk客服系统后，可将日常使用的客服数据保存到知识库中，实现一键回复咨询。
9.多媒体灵活沟通
访问udesk客服系统后，与客户沟通的过程中，可以直接发送文字、语音、图片、图片、视频、H5等，让客户更容易理解。
当然，还有更多的功能等着你线咨询客服了解哦！
总结
以上就是今天所分享的内容了，更多行业知识、软件引荐、功能比照、工具测评请关注深易凡软件库。每天给大家带来更高效的企业服务软件，其中包括有微信,惠易购,惊喜淘,酒友购,潮豆,易淘淘,佳讯,乐购商城,享乐好物,多多联盟,惠品铺,海鱼聊,淘米购,乐烁盲盒,青蛙易购,支付宝,乐享购,亲聊,诚智通,QQ,新火臻选,红包辅助,夜雨,淘益购,苹果微信多开,微信分身,安卓微信多开,杏汇极速版,优品铺,创信等现如今热门社交软件，其中功能有秒抢,避雷,秒,埋雷软件,扫尾,单透软件等一些红包强项外挂功能软件免费下载使用！
发表评论